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T.A.

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  1. 学生のPCに学生版のHyperWorsをインストールしたところ、 一部の学生のPCでは起動できるが一部は起動できない、という状況になりました。 securityフォルダにライセンスファイルを入れいていることは確認しました。 8名中4名の学生はそれで解決しましたが、4名がhw.exeの立ち上げができず止まっています。 HyperWorks2019StudentEdition を起動すると、メッセージなど表示されずにアプリが落ちる状況です。 HyperViewPlayer等は起動できます。 解決策を知りたいのですが、原因特定のためには何を調査すると良いでしょうか。 ・イベントログを見ると、「障害が発生しているアプリケーション名:hw.exe、障害が発生しているモジュール名:ucrtbase.dll」とあります。 ・ユーザフォルダが日本語かもしれません。その場合はユーザ名の変更が必要でしょうか。
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