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  1. Altair Oneのアクティベーションや、パスワード設定などが上手くいかない場合は、下記のことをご確認下さい。 ①下記の何れかに該当する場合  ・パスワードを忘れた:I forgot my password  ・アクティベーションメールが届いてない:I did not revive activation mail  ・アクティベーションの期限が切れた:My activation mail expired  ・アカウントがロックされた:My account is locked  ・2段階認証をリセットしたい:I want to reset multi-factor authentication  ・よくわからないが、ログインできない:I don't know but can't login  下記のサイトから、現象を選択していただき、Continueボタンのクリックをお願い致します。  https://altairone.com/login/help    ※現象にもよりますが、殆どの場合自動的にメールが送信されてきます。 ②お使いのブラウザの種類をご確認下さい  お使いのブラウザの種類と、バージョンをご確認下さい。   その他、下記リンク先も併せてご参照下さい。 https://forum.altair.com/forum/268-altair-one/
  2. Hosted License(クラウド上にある弊社管理のライセンスサーバーからライセンスを取得して、企業様単位でライセンスサーバーを立てていただく必要のない仕組み)でご契約のお客様が、Altair OneからHosted Licenseを設定していただく場合、下記の手順で設定を行って下さい。 ※Hosted Licenseは、ご契約のみ更新していただければ、ライセンスの更新作業が不要です。 ※国内のインターネットが繋がる環境であれば、どこからでもご利用いただけますので、在宅勤務にオススメです。 ①「Profile」を選択します。 ②「View My Authorized Machines」を選択します。 ③「Generate Auth Code」を選択します。 ④Your Auth Codeをコピーします。 ⑤「Altair License Utility」の「Hosted HWU」タブから、「Authorization Token」に張り付けて、「Authorize」を選択します。 ※Inspireなどは、「Altair License Utility」ではなく、起動時のライセンス設定画面で同様の貼り付けを行って下さい。 下図のメッセージが表示されれば完了です。
  3. Altair Oneでのアカウント作成/登録について、ご注意いただきたい点を解説します。 既に弊社ライセンスをお持ちの企業の方、お客様は、「Register」からの登録は行わないで下さい。 このRegisterボタンは、未契約企業の方が評価目的などでアカウント(企業登録)を行う際に利用します。 既にライセンスをお持ちのお客様が、Registerボタンから登録されると、正しい企業情報と紐付かなくなり、ダウンロードなどが出来ません。 既にご契約企業の方がAltair Oneの登録をしていただく場合は、各お客様の「オーナー様、アドミニストレータ様」へご登録依頼をお願い致します。 各お客様のオーナー様、アドミニストレータ様、恐れ入りますが、下記の手順で新規ユーザー様の追加や、削除、権限(Role)の変更をお願い致します。 ①「Users」を選択します。 ②「Add User」を選択します。 ③必要な項目を入力します。 ④「Submit」をクリックしていただければ追加完了です。※追加された方にアクティベションメールが自動送信されます。 複数のユーザー様を一括登録されたい場合は、下記の情報が記述されたCSVファイルをご用意いただき、「Import From CSV」をご利用下さい ☟CSVファイル例☟ ※『名前,苗字,メールアドレス,役職(タイトル),電話番号』※役職と電話番号は、空欄でも構いません。 ユーザーの削除については、ユーザー名にカーソルを置くと、右側にが表示されますので、をクリックして削除して下さい。 アドミニストレーター権限を、特定の方に付与する場合は、ユーザー名をクリック後、Roleを「Admin」に変更してからSaveをクリックして下さい。
  4. このたび、Altair ConnectおよびsolidThinking Portalが統合され、Altair Oneとしてリリースされました。Altair Oneは、サポート、製品ダウンロード、ドキュメントダウンロード、ドキュメント検索などが可能なポータルサイトです。 お手数ですが、旧ポータルサイトをご利用のお客様は、パスワードの再設定をお願いいたします。 このページでは、ご利用にあたって注意いただきたい点や、日本語ドキュメントのダウンロード方法などをご説明します。 ①パスワード設定  「Activate Your Altair One Account」メールの「Activate Altair Account」にアクセスしていただき、パスワードの設定をお願い致します。  ※パスワード要件は、こちらをご参照下さい。  ※アクティベーションやログイン関連のトラブルは、こちらをご参照下さい。 ②対応ブラウザ  Google Chromeもしくは、Microsoft Edgeなどをご利用下さい。また、下表のバージョンもご確認下さい。    ※Microsoft社のサポートも終了し始めているInternet Explorerには対応しておりません。 ③正しく表示されない場合  例えば、下図のようにしばらく待っても、正しく表示されない場合などは、F5キーを押してページを更新して下さい。    それでも正しく表示されない場合は、ブラウザのCookieの削除をお試し下さい。  また、ブラウザの種類、バージョンが、②の対応ブラウザ表を満たしているかご確認下さい。 ④製品のダウンロード  Marketplaceもしくは、Altair Connectから製品のダウンロードが可能です。 ⑤日本語ドキュメントのダウンロード  Marketplaceから、下図の手順で日本語ドキュメントのダウンロードが可能です。 ※③の「Download」ボタンは、アカウントの所属設定、ご契約状況などにより表示されない場合があります。旧sTUライセンスをご利用のお客様は、AppsとしてInspireを選択して下さい。
  5. このたび、Altair ConnectおよびsolidThinking Portalが統合され、Altair Oneとしてリリースされました。Altair Oneは、サポート、製品ダウンロード、ドキュメントダウンロード、ドキュメント検索などが可能なポータルサイトです。お手数ですが、旧ポータルサイトをご利用のお客様は、パスワードの再設定をお願いいたします。 パスワード要件について、大変申し訳ございませんが現時点での翻訳が間違っております。 正しいパスワード要件は、下記の通りです。※記号を含む必要があります。 パスワード要件 ・12文字以上 ・英字小文字を含むこと ・英字大文字を含むこと ・数字を含むこと ・記号を含むこと ※ユーザー名の一部をパスワードに使用することはできません。 ※名前や苗字を含むことはできません。 その他、パスワードを忘れた場合の質問と、お好きな画像を1つ選択しておいて下さい。 Altair Oneのご利用についても併せてご参照下さい。
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