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Imoto

ライセンスエラーが発生した際に送付いただきたいファイル

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・新たにAltair Licensingのライセンスサーバー設定を行った

・ライセンスサーバー(サーバーPC)の変更をに行った

・ライセンスファイルの更新を行った

・ライセンスマネージャ(Altair Licensing)のバージョンアップを行った

 

上記どれかに該当する作業を行った結果、ライセンスエラーなどが発生した場合は、お問い合わせの際に送付いただきたいファイルが5点あります。

 

①エラー画面のキャプチャ

エラー画面.jpg

 

②HostIDの一覧画面キャプチャ

確認1.jpg

※Altair License Utilityは、HyperWorksをインストールすると自動的に付いてきます。

 

③弊社もしくは代理店から送付しているライセンスファイル

ライセンス.jpg

 

④ライセンスログファイル

確認2.jpg

デフォルト設定では、『C:\Program Files\Altair\licensingバージョン番号\logs』の中にログファイルが作成されますので、このログを添付して下さい。

 

⑤「ALTAIR_LICENSE_PATH」が設定されている環境変数の画面キャプチャ

環境変数.jpg

 

上記のファイルを添付して、お問い合わせいただけるとスムーズです。

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